OPERATOR/ICA U CHARTERU

Temelj svakog chartera je iznajmljivanje plovila te za svaku charter bazu uspješnost u poslu predstavlja što više iznajmljenih plovila, a glavne i odgovorne osobe za to su booking agenti. Booking agenti/ce ne rade samo u bookingu, nego ljeti odrađuju posao na recepciji/štandu gdje dočekuju goste i uzimaju im dokumente za prijavu. Naplaćuju sve usluge chartera, a to je iznajmljivanje plovila, posade, dodatni troškovi, itd. Na recepciji/štandu se naplaćuje i depozit koji može biti plaćen gotovinom ili karticom i u slučaju nastanka štete uzima se novac od depozita, on je obavezan i većinom se ne plača unaprijed. Bitna je provjera crew liste kako ne bi bilo više ljudi na brodu nego što piše. Oni se po završetku ljetne sezone baziraju na bookiranje plovila i sklapaju ugovore, moraju biti vješte u prodaji i prepoznati što klijent zahtjeva te koji mu brod ponuditi. Prezentiraju ponudu chartera i komuniciraju s klijentima i poslovnim partnerima diljem svijeta putem maila, aplikacija ili direktno te je zbog toga poželjno da pričaju što više stranih jezika. Uređivanje sadržaja društvenih mreža. Moraju stalno odgovarati na upite, te sa svojim vještinama prodaje moraju biti brži od konkurentnih agencija. Po potrebi bookiraju skipere i hostese.