Bankomat mi je zadržao karticu, a sigurna sam da sam ukucavala dobar PIN?!
Ukoliko ti je bankomat zadržao karticu, najbolje se odmah obratiti...
PROČITAJ VIŠE →
Kad mi na kartici iza ne piše CVV broj, gdje mogu pronaći isti?
CVV broj je vidljiv isključivo na kartici. Za sva dodatna pitanja...
PROČITAJ VIŠE →
Plaća li se izrada novog PIN-a?
Izmjena PIN broja besplatna je opcija za različite proizvode i usluge banke.
PROČITAJ VIŠE →
Nisam dobio izvod za jednu transakciju na računu, mogu li to riješiti preko internet bankarstva ili moram u banku?
Internetsko bankarstvo omogućuje ti uvid u stanje i promet po računima, odnosno uvid u sve transakcije po računima.
PROČITAJ VIŠE →
Što točno znači predautorizacija? Trebam rezervirati hotelski smještaj, a traži me spomenuto.
Predautorizacija je postupak rezerviranja sredstava, a u pravilu slijedi transakcija koja se obično dogodi u trenutku odlaska iz hotela.
PROČITAJ VIŠE →
Ne radi mi beskontaktno plaćanje, kako aktivirati karticu za beskontaktno plaćanje?
Karticu je prije prvog korištenja potrebno aktivirati te je nakon aktivacije moguće koristiti uslugu beskontaktnog plaćanja.
PROČITAJ VIŠE →
Izvršio sam kupovinu na jednom webshopu, ali je krivo povuklo uplatu i uplata je otišla na krivi račun. Što napraviti za povrat novca, kako saznati na čiji je račun uplaćeno? Molim za pomoć.
Molimo te da se obratiš za pomoć...
PROČITAJ VIŠE →
U shopingu je došlo do duplog zaduženja po kartici s kojom sam plaćao. Što mogu napraviti da mi vrate netočno uplaćeni iznos?
Najbolje da se obratiš za pomoć trgovini u kojoj je dvostruko zaduženje izvršeno. Za sva ostala pitanja i podršku...
PROČITAJ VIŠE →
Ne mogu se ulogirati u aplikaciju za mobilno bankarstvo već par dana (nisam pogriješio PIN), stalno javlja grešku. Kome da se obratim?
Molimo da se obratiš Kontakt centru OTP banke...
PROČITAJ VIŠE →
Izgubila sam novčanik s karticama, no isti dan mi ga je pošteni nalaznik vratio. Ipak, strah me da je vidio moje kartične podatke, uključujući CVV broj. Postoji li mogućnost da promijenim broj kartice ili CVV broj?
Sve informacije i pomoć u slučaju krađe, gubitka ili oštećenja kartice potraži od Kontakt centra...
PROČITAJ VIŠE →